1. Podaci o prodavcu
Naziv prodavnice: Komel
Vlasnik: Mirjana Komazec
Adresa: Braće Dronjak 14, Novi Sad, Srbija
Telefon: 021/401-533, 060-35-60-514
E-mail: komelmirjana@gmail.com
PIB: 107966214
Matični broj: 63116807
2. Cene proizvoda
Sve cene na sajtu izražene su u srpskim dinarima (RSD).
Cena prikazana u trenutku naručivanja je cena koju kupac plaća, osim u slučaju očigledne tehničke greške na sajtu. U slučaju greške, kupac će biti obavešten pre potvrde porudžbine.
3. Načini plaćanja
Kupac može izvršiti plaćanje na jedan od ponuđenih načina prikazanih prilikom poručivanja.
Plaćanje može biti izvršeno:
Gotovinski prilikom preuzimanja pošiljke.
Uplatom na račun, ukoliko je taj način plaćanja prethodno dogovoren sa prodavcem.
Za pravna lica moguće je plaćanje po predračunu, ukoliko je prethodno dogovoreno.
4. Zaključenje ugovora
Nakon prijema porudžbine putem sajta, prodavac može potvrditi porudžbinu putem e-maila ili telefonom.
Ugovor između kupca i prodavca smatra se zaključenim kada prodavac potvrdi porudžbinu i dostupnost proizvoda.
5. Dostava
Dostava proizvoda vrši se putem kurirske službe.
Rok isporuke zavisi od dostupnosti proizvoda i adrese kupca.
Trošak dostave snosi kupac, osim ako nije drugačije navedeno ili dogovoreno.
Prodavac ne odgovara za kašnjenja nastala radom kurirske službe, ali će kupcu pružiti dostupne informacije o statusu pošiljke.
6. Reklamacije
Kupac ima pravo na reklamaciju ukoliko:
proizvod ima nedostatak,
proizvod nije ispravan,
isporučen je pogrešan proizvod,
proizvod ne odgovara opisu na sajtu.
Reklamaciju je potrebno poslati na e-mail: komelmirjana@gmail.com
U reklamaciji je potrebno navesti:
ime i prezime kupca,
broj porudžbine ili računa,
opis problema,
fotografiju proizvoda, ukoliko je moguće.
Prodavac će reklamaciju obraditi u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
7. Povraćaj sredstava
U slučaju osnovane reklamacije ili odustanka od ugovora, povraćaj sredstava vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Povraćaj novca vrši se na račun kupca ili na drugi dogovoreni način.
Prodavac može odložiti povraćaj sredstava dok ne primi vraćenu robu ili dokaz da je roba poslata nazad.
8. Pravo potrošača na odustanak od ugovora
Kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga.
Da bi ostvario pravo na odustanak, kupac treba da obavesti prodavca jasnom izjavom o odustanku od ugovora.
Kupac može koristiti propisani obrazac za odustanak od ugovora.
Preuzmite obrazac za odustanak od kupovine ovde:
PREUZMITE OBRAZAC ZA ODUSTANAK OD KUPOVINE
komelshop.rs/uslovi.pdf
Popunjen obrazac kupac može poslati na e-mail: komelmirjana@gmail.com
Kupac je dužan da robu vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao izjavu o odustanku.
Direktne troškove vraćanja robe snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno.
Roba treba da bude vraćena neoštećena, nekorišćena i, ako je moguće, u originalnoj ambalaži.
Kupac odgovara za umanjenu vrednost robe ako je do umanjenja došlo usled rukovanja robom na način koji nije bio potreban da se utvrde priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.
9. Izuzeci od prava na odustanak
Pravo na odustanak od ugovora ne važi u slučajevima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača.
To može uključivati robu izrađenu po posebnim zahtevima kupca, personalizovane proizvode, robu koja se brzo kvari, kao i druge zakonom propisane izuzetke.
10. Privatnost podataka
Za obradu porudžbine potrebni su nam ime i prezime kupca, adresa, telefon i e-mail adresa.
Ovi podaci se koriste isključivo za obradu porudžbine, isporuku proizvoda i komunikaciju sa kupcem.
Komel se obavezuje da lične podatke kupaca neće koristiti u druge svrhe niti ih prosleđivati trećim licima, osim kada je to neophodno za izvršenje porudžbine ili kada je propisano zakonom.
11. Tačnost podataka i fotografija
Prodavac nastoji da opisi, cene i fotografije proizvoda budu tačni i ažurni.
Moguće su manje razlike u nijansi boje, izgledu ili prikazu proizvoda zbog osvetljenja, ekrana ili tehničkih podešavanja uređaja.
Prodavac zadržava pravo ispravke očiglednih grešaka na sajtu.
12. Izmene uslova
Prodavac zadržava pravo da izmeni ove uslove kupovine.